O Memhack é uma plataforma de memorização exclusiva da Fluency Academy. Sabe as frases que você aprendeu nas aulas da Fluency? Elas se tornam cartas do Memhack! Com esse sistema, você vai memorizar e internalizar tudo que você estudou!

🧠A lógica do Memhack é a seguinte:

1️⃣ Você acessa a plataforma;
2️⃣ Inicia uma sessão de estudos;
3️⃣ Escolhe o tempo disponível que você terá naquele dia;
4️⃣ Parte para a prática🏆

Na hora de estudar, você verá cartas contendo frases no novo idioma.
O desafio é tentar se lembrar do sentido da frase, previamente vista na aula.
Após isso, você assinala o nível de dificuldade que teve para se lembrar daquilo.
Conforme seus pontos fortes e fracos, o Memhack prepara sessões de estudo personalizadas.
Elas vão te ajudar a relembrar das frases e palavras justamente quando você estiver quase esquecendo delas, até aquilo fazer parte permanente da sua memória!

Vale lembrar que seu acesso ao Memhack não está condicionado a você ter um curso ativo.
Ou seja.. Seu acesso jamais expira!✨

🤚Caso tenha dúvidas sobre o Memhack que não foram respondidas nessa FAQ, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

Caso você ainda não possua uma conta, não se preocupe, pois criar uma é muito simples!

Siga as etapas abaixo:
1️⃣ Você pode baixar o nosso aplicativo Memhack nas lojas digitais (App Store e Play Store) ou acessar o site: https://memhack.io/home
2️⃣ Clique em "Criar conta";
3️⃣ Preencha seu nome e o e-mail que você usou para acessar o curso;
4️⃣ Crie uma senha;
5️⃣ Após confirmar as informações, você estará pronto(a) para começar a adicionar os decks do seu curso.

Incrível, não é?✨

🤚Caso você não esteja conseguindo acessar seu curso, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

Se você esqueceu sua senha ou está com dificuldades para acessar, fique tranquilo(a)!☺️
É muito fácil fazer o reset e voltar a acessar seus conteúdos do curso.

🔁Passo a passo para redefinir sua senha:
1️⃣Vá até o site: accounts.fluency.io/signin/forgot-password
👉Esse link funciona para os cursos, Fluency talks e para o MemHack
2️⃣Informe o e-mail que usa para acessar a plataforma
3️⃣Clique em “Resetar minha senha”
4️⃣Procure em sua caixa de entrada pelo e-mail: "Código de verificação da sua conta Fluency"
👉Não deixei de conferir o spam ou lixo eletrônico
5️⃣Insira o código de 6 dígitos na plataforma
👉O código expira em 20 minutos, por isso, repita se necessário
6️⃣Crie uma nova senha com, pelo menos, 8 caracteres (letras, números, símbolos)
7️⃣Acesse normalmente a plataforma e pronto! Você já pode aproveitar seus conteúdos novamente 🤩

‍‍🤚Caso você não esteja conseguindo resetar sua senha, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞‍‍

Toda vez que terminamos uma aula dentro curso, podemos rolar a página para baixo e nos deparar com 2 funcionalidades:
1️⃣ Um pequeno teste para testar nossos conhecimentos depois de consumir a aula;
2️⃣ Um banner do Memhack com um botão para adicionar decks

Para adicionar decks de cartas no Memhack, basta clicar no botão e pronto!✅
As cartas serão adicionadas no seu baralho e poderão ser estudadas nas suas sessões de estudo

🙋Meu banner para adicionar decks está diferente do que foi compartilhado
‍Caso o banner do seu curso esteja diferente do banner que usamos de exemplo ali em cima, não precisa se preocupar, está bem?
O layout do banner pode variar de acordo com o curso que você está fazendo.
Olhe esse outro exemplo de banner que está em um de nossos outros cursos

O importante aqui é se certificar que o deck foi adicionado e está disponível para ser estudado

🙋Como eu sei que o deck de uma aula foi adicionado ao meu baralho do Memhack?
‍Quando rolamos a página de uma aula para baixo e chegamos até o banner do Memhack, ele mesmo fala pra gente quando já adicionamos ou não.
Veja abaixo exemplos de banners nos quais o deck foi adicionado e ainda não foi adicionado:

Deck não adicionado

Deck adicionado no baralho

🤚Caso tenha problemas com seus decks, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

Para fazer uma sessão de estudos no Memhack, a primeira coisa a se fazer é:
1. Ir até o Memhack;
2. Selecionar o seu curso;
3. Clicar em Estudar agora;
4. Feito isso, basta escolher o seu deck e começar os estudos!🤩

‍🙋Como escolher o deck ideal para uma sessão de estudos?
‍- Se estiver com bastante tempo disponível (em torno de 1 hora), selecione o modo Ideal para estudar todas as cartas do seu deck;
- A medida que o tempo disponível para estudo estiver menor, adapte o tamanho dos decks para caber no tempo que você tem😉

‍*Geralmente:⌛
‍Uma sessão de até 150 cartas (Bom) leva de 30 a 45 minutos para ser concluída;
Uma de até 100 cartas (Médio) leva de 20 a 30 minutos;
E uma de 50 cartas (Curtinho) leva de 10 a 15 minutos.

🙋Como estudar cada carta?
‍Em cada carta, siga esses 6 passos:
1️⃣ Leia;
2️⃣ Reproduza o áudio;
3️⃣ Repita em voz alta tentando se igualar o máximo possível com o áudio;
4️⃣ Reflita sobre qual é a tradução da frase que está naquela carta;
5️⃣ Vire a carta e avalie se a sua tradução está de acordo com a tradução do Memhack;
6️⃣ Avalie a carta.

‍🙋Como avaliar as cartas do deck?
‍• Se você conseguiu lembrar de maneira fácil, ou seja, se lembrou da frase e conseguiu compreendê-la instantaneamente, classifique-a como "Fácil";
• Se você teve um pouco mais de dificuldade para se lembrar, ou seja, demorou entre 5 a 15 segundos, marque como "Bom";
• Caso não se lembre de algumas partes da frase ou tenha muita dificuldade para se lembrar, marque como "Difícil";
• Agora, se você não se lembrar ou não entender nada da frase, clique em "Não lembro".

Ao classificar a dificuldade de um conteúdo no Memhack, você ajuda o algoritmo a ajustar a frequência das cartas, priorizando as que são mais difíceis para evitar o esquecimento e garantir estudos eficazes. Então certifique-se de avaliar as cartas direitinho e estudar todos os dias!📚

🤚Caso tenha problemas com suas sessões de estudo, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

O Fluency Talks é a plataforma de conversação da Fluency Academy que te proporciona uma experiência única em busca da tão desejada fluência.

Na plataforma você encontrará duas modalidades de sessões:
1️⃣ Aulas individuais, de 45 minutos (somente o aluno e o professor);
2️⃣ Aulas em grupo, de 60 minutos e com no máximo 6 alunos por turma.

Nosso objetivo é que você destrave sua fala e consiga se comunicar com confiança em inglês ou espanhol.

🤚 Caso tenha dúvidas sobre o Fluency Talks que não foram respondidas nessa FAQ, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

🤚Primeiro verifique se seu plano contratado contempla aulas de conversação. Caso você queira adicionar aulas de conversação ao seu pacote, entre em contato conosco.

Aulas em grupo

Clique neste link para acessar a plataforma da Fluency Academy:
https://academy.fluency.io/

Passo a passo do agendamento da sessão de conversação em grupo.
‍
‍1️⃣ Escolha o dia e o horário da aula 📅‍‍

👉 Na primeira tela, você poderá visualizar o seu nível no canto superior esquerdo. Lá, é possível identificar se você está em Primeiros Passos, Básico, Intermediário ou Independente.

No canto superior direito, você escolhe o formato da aula. Neste caso, o formato selecionado é em grupo.

💡Logo abaixo, você verá os horários disponíveis e poderá selecionar o que melhor funciona para a sua rotina.

No exemplo, foi escolhido o dia 21 e o horário das 10h00.

Depois de conferir essas informações, basta clicar em “Ver sessão” para seguir para a próxima etapa.
‍
2️⃣ Confira as sessões disponíveis 🎯

Na tela de Sessões de conversação disponíveis, você verá as opções de aula de acordo com as escolhas feitas anteriormente.

No exemplo, foram selecionados:

1️⃣ Idioma: inglês
‍2️⃣ Formato: em grupo
‍3️⃣ Data: 21/04/2026
‍4️⃣ Horário: 10h00

⚠️ Ao selecionar um tema que você goste, verifique se ele corresponde ao horário escolhido. Caso não corresponda, você pode ajustar o horário diretamente nessa tela.

💡 Logo abaixo, você verá os professores disponíveis para aquela sessão.

Nessa área, você poderá conferir:

1️⃣ Nome do professor ou professora
2️⃣ Quantidade de aulas já realizadas
3️⃣ Informações sobre o tutor

⭐ Se você gostar da aula, poderá marcar o professor como favorito para encontrá-lo com mais facilidade depois.

💡 Ao escolher um professor ou professora favorito, lembre-se de verificar se ele estará disponível no dia, horário e tema que você deseja estudar.

4️⃣ Confirme o agendamento ✅

Na tela seguinte, você verá o resumo da sua aula antes da confirmação final.

Ali, você poderá conferir:

1️⃣ Tema da aula
2️⃣ Tutor(a) escolhido(a)
3️⃣ Tipo de sessão
4️⃣ Data e horário
5️⃣ Nível
6️⃣ Idioma

Logo abaixo, você verá a opção “Agendar com recorrência”.

🔁 Se ativar essa opção, as próximas aulas serão agendadas automaticamente no mesmo dia da semana e horário, nas próximas três semanas.

Se preferir, é só deixar desativado.Após conferir todas as informações, clique em “Confirmar agendamento”.

5️⃣ Sessão agendada com sucesso 🚀

‍
Na última tela, você verá a confirmação do seu agendamento. Nela, aparecem novamente as principais informações da aula, como:

1️⃣ Tema
2️⃣ Data
3️⃣ Horário
4️⃣ Professor ou professora escolhido

Para finalizar, basta clicar em “Ok, entendi”.

📅 Como visualizar suas aulas agendadas

Visualizar as informações da sua aula é muito simples.

Sempre que quiser conferir o dia, horário e detalhes da sua sessão, basta acessar a plataforma e, logo abaixo do calendário, clicar na opção “Sessões de conversação agendadas”.

📌 Lá, você encontrará todas as informações da sua aula de forma rápida e organizada.
‍
👉 Além disso, você também encontrará a opção de baixar o material de apoio 📄

💡 Se quiser, você pode baixar esse material antes da aula para se preparar melhor.

🤚 Caso você não esteja conseguindo marcar sua aula, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞
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Siga este passo a passo:
‍
1️⃣ Acesse a plataforma da Fluency: entre normalmente na plataforma e vá até a área em que você realizou o agendamento da sua aula.

2️⃣ Encontre na aba da sua sessão agendada: logo abaixo do calendário, você verá a seção “Sessões de conversação agendadas”. É nessa área que ficam reunidas as informações das aulas que você já marcou.

3️⃣ Clique em “Cancelar sessão”: dentro da sua aula agendada, você encontrará o botão “Cancelar sessão”.
Ao clicar nele, a plataforma abrirá a tela de confirmação do cancelamento.

‍4️⃣ Confira as informações do cancelamento: na tela seguinte, você verá a mensagem informando as condições do cancelamento. Se a sessão estiver sendo cancelada com até 24 horas de antecedência, o crédito será devolvido ao seu saldo.
5️⃣ Se quiser, informe o motivo do cancelamento: a plataforma também disponibiliza um campo opcional para você explicar o motivo do cancelamento.

6️⃣ Confirme o cancelamento: depois disso, basta clicar em “Confirmar cancelamento” para finalizar o processo.

🕛 Para receber reembolso do crédito, você precisa cancelar as aulas com pelo menos 24h de antecedência

🤚 Caso tenha dúvidas sobre os créditos, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

Os créditos representam a quantidade de aulas que você tem disponível por semana 📅

👉 Eles podem ser utilizados para

1️⃣ Sessões individuais 👤
2️⃣ Sessões em grupo 👥

‍Como saber quantos créditos eu tenho?

Ao entrar na plataforma da Fluency, siga o passo a passo 👇

📍 Onde encontrar seus créditos:

👉 Role um pouco a página inicial para baixo.

👉 Você vai encontrar no calendário para agendar suas aulas do Fluency Talks 🗓️

👉 Logo abaixo desse calendário, você verá a seção de créditos.

👉 Clique no ícone de créditos. Na página inicial do Fluency Talks, você pode acompanhar quantos créditos para sessões em grupo e individuais você tem a cada semana:

💡 O que acontece depois?

Ao clicar, serão exibidas as seguintes informações:

1️⃣ Quantidade de créditos para sessões individuais 👤
2️⃣ Quantidade de créditos para sessões em grupo 👥
3️⃣ Data de expiração dos créditos ⏳

⏳ Qual a validade dos créditos?

🙋 Os créditos da semana ficam disponíveis de segunda-feira a domingo, quando expiram.

👉 Ou seja:

1️⃣ Os créditos não são cumulativos.
2️⃣ Não é possível usar créditos de uma semana na semana seguinte.

👉 É sempre bom se programar!

🤚Caso tenha mais dúvidas sobre os créditos, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

Para saber qual o seu plano Fluency Talks, há duas possibilidades:

🔶Se você adquiriu o Fluency Talks como bônus de algum curso, você pode ir até o site da Hotmart e conferir os detalhes:
1️⃣ Entre no site da Hotmart e navegue até as Suas Compras;‍
2️⃣ Dentro das suas compras, você vai se deparar com todas as suas aquisições, incluindo os cursos da Fluency;3️⃣ Ao consultar o título das compras é possível saber o que você comprou e o que tem no seu pacote🤩
‍
Visualmente, fica assim:

👉 Para o exemplo acima, além do curso (English One), temos:
🔹2 aulas de conversação em inglês e em grupo por semana durante 12 meses.


🔶Se você adquiriu somente o Fluency Talks, você pode ir até a página de planos e consultar os detalhes da oferta de contratou
1️⃣ Basta entrar nessa página;
2️⃣ Rolar até a parte de planos;
3️⃣ Entender qual plano você contratou;
4️⃣ Olhar as características descritas logo abaixo do preço do seu plano

👉E se você ainda não adquiriu o Fluency Talks, clique aqui e venha desbloquear a sua conversação🔓🚀

🤚Caso tenha mais dúvidas sobre o Fluency Talks, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

Para participar das sessões e encontros ao vivo com tudo funcionando certinho, é importante verificar se você liberou acesso à câmera e ao microfone do seu dispositivo😊

Sempre que você entrar em uma sessão, o navegador ou aplicativo pode pedir essa autorização.

👉 Nesse momento, basta clicar em Permitir para liberar o uso do áudio e do vídeo.

Se a permissão tiver sido negada antes, não se preocupe. Você pode ajustar rapidinho seguindo o passo a passo abaixo:

💻 No computador - Google Chrome

1️⃣ Abra o Chrome
2️⃣ Clique nos três pontinhos no canto superior direito
3️⃣ Vá em Configurações
4️⃣ Clique em Privacidade e segurança
5️⃣ Selecione Configurações de sites
6️⃣ Acesse Câmera e depois Microfone
7️⃣ Verifique se a opção para os sites solicitarem acesso está habilitada
8️⃣ Se o site da sessão estiver bloqueado, altere para Permitir
9️⃣ Atualize o site da sessão e agora tudo vai funcionar devidamente ✨

🎬Como fazer isso na prática

Ao final das configurações, clique no ícone de cadeado ao lado da URL do site e suas permissões devem estar assim

💻 No computador - Microsoft Edge

1️⃣ Abra o Edge
2️⃣ Clique no cadeado ao lado da URL do site
3️⃣ Vá em Permissões para este site
4️⃣ Acesse Câmera e depois Microfone
5️⃣ Verifique se a permissão para os sites solicitarem acesso está ativa
6️⃣ Atualize o site da sessão
7️⃣ Caso o som do site da sessão esteja bloqueado, altere para Permitir
8️⃣ Agora tudo vai funcionar devidamente ✨

🎬Como fazer isso na prática

Ao final das configurações, suas permissões devem estar assim‍

📱 No Chrome - Celular

1️⃣ Abra as Configurações do seu navegador
2️⃣ Selecione Configurações de sites
3️⃣ Verifique se a opção para os sites solicitarem acesso está habilitada
4️⃣ Se o site da sessão estiver bloqueado, altere para Permitir
5️⃣ Atualize o site da sessão, dê as permissões necessárias e agora tudo vai funcionar devidamente ✨

👉 Em alguns aparelhos Android, o nome das opções pode variar um pouquinho, mas o caminho costuma ser bem parecido.

🎬Como fazer isso na prática

📱 No Safari - Celular

1️⃣ Abra o site da sessão no navegador
2️⃣ Quando o iPhone pedir a permissão, toque em Permitir

👉 Se a permissão já tiver sido negada antes, você também pode revisar os acessos nas configurações de privacidade do iPhone para câmera e microfone.

🎬Como fazer isso na prática

👉 Se ainda assim não funcionar, feche o aplicativo e abra de novo após liberar as permissões.

⚠️Importante: em alguns casos, mesmo após liberar as permissões, pode ser necessário atualizar a página, fechar e abrir o aplicativo novamente ou entrar de novo na sessão, combinado? 

Certifique-se de fazer esses procedimentos com antecedência para conseguir entrar na sessão de forma adequada e com seu dispositivo reconhecendo a alteração certinho 🚀

🤚 Se mesmo depois dessas etapas o áudio ou vídeo continuar sem funcionar, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX 💜

O Fluency Skills é a plataforma da Fluency para quem quer dominar a tecnologia e impulsionar sua carreira.

Agora, ficou ainda mais fácil acessar tudo: o Fluency Skills está integrado ao Academy, reunindo sua experiência de aprendizado em um só lugar. 🚀

Aqui, você tem acesso a uma jornada completa, focada no seu desenvolvimento e no seu crescimento profissional.

🔎 Por aqui, você encontra:
‍
‍1️⃣ Cursos com aulas assíncronas: aprenda com professores especialistas, com experiência real no mercado.

2️⃣ Metodologia inovadora: cursos flexíveis, temas atuais e um modelo de ensino pensado para o seu ritmo.

🎯 Nosso objetivo é acelerar seu desenvolvimento e ajudar você a se destacar no mercado de tecnologia, seja você iniciante, em transição de carreira ou buscando atualização profissional. 📈

🤚Caso você não esteja conseguindo acessar a plataforma, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞

Acessar o Fluency Skills é muito simples.

📱 Antes de tudo, clique neste link para acessar a plataforma:
https://academy.fluency.io/

Depois, siga este passo a passo:

Ao entrar na página em que você acessa o seu curso de idiomas, você verá, no menu superior, bem no centro da tela, as categorias Idiomas, Tecnologia e IA e Carreira e Performance.

📌 Na imagem abaixo, você pode visualizar exatamente onde essas opções aparecem na tela.

Para acessar o Fluency Skills, basta clicar em Tecnologia e IA ou em Carreira e Performance e escolher o conteúdo que deseja explorar. 🚀

💡 O que acontece depois?
‍
‍Após clicar em uma dessas opções, você será direcionado para uma nova tela com os conteúdos disponíveis💻

Tecnologia e IA

👉 Nessa página, você encontrará as mentorias e conteúdos relacionados à área de Tecnologia e Inteligência Artificial.

👉 Basta escolher o tema que deseja explorar e clicar para iniciar ou continuar sua jornada.

📈 Carreira e Performance

👉 Ao clicar em Carreira e Performance, você verá uma página com conteúdos focados em desenvolvimento profissional.

💡 Ou seja: dentro do Fluency Skills, você pode navegar entre diferentes áreas e escolher os conteúdos que fazem mais sentido para o seu momento.

🤚 Caso precise de ajuda com relação aos certificados, é só falar com a gente; nosso time de CX está pronto para te apoiar. 💬

Os cursos oferecidos pelo Skills são classificados como "Cursos Livres". Isso significa que são programas de aprendizagem voltados para o desenvolvimento de habilidades específicas em determinadas áreas, mas que não seguem a estrutura tradicional de graduação ou pós-graduação🙌

É importante destacar que, ao concluir nossos cursos, você recebe certificados validados pela ABED (Associação Brasileira de Educação à Distância). Isso garante que o seu aprendizado seja reconhecido e valorizado, agregando ao seu currículo e abrindo portas para oportunidades futuras😊

🤚Se precisar de mais ajuda com relação aos certificados, basta entrar em contato com a gente e rapidinho você recebe a ajuda do nosso time de CX💞‍‍

Estamos super animados em ajudar você a começar sua jornada de aprendizado com o pé direito!🚀

Esse é um evento ao vivo no qual vamos te dar dicas, mostrar como navegar na plataforma e ajudar com dúvidas que surgirem.📚🤩

🗓️Clique nesse link e selecione a data que faz mais sentido para você 🧡

Toda semana temos transmissões interativas para turbinar seu aprendizado e trocar ideias ao vivo com professores e colegas. Temos também um manual bem completo pra te deixar por dentro de tudo, e você pode ver algumas informações rápidas por aqui mesmo!

➡️Confira o que espera por você:

- Link do Calendário:

‍Adicione a agenda das lives direto no seu Google Calendar e receba notificações automáticas das lives.

Para adicioná-las, basta clicar nesse link e adicionar na sua agenda como mostra o print abaixo:

- Playlists de Lives: 

Acesse as gravações e veja a programação das próximas transmissões para não perder nada. 

Basta escolher aquela mais adequada ao seu ritmo, praticar em diferentes níveis, aprofundar seus conhecimentos e tirar todas as suas dúvidas🤩

📆 Fique por dentro de toda a programação

‍1️⃣ Lives Step Up (lives com conteúdo em inglês e explicações em português)

2️⃣ Lives Boost (lives 100% em inglês, perfeitas pra praticar a compreensão)

‍Te esperamos nas próximas lives!✨