El Memhack es una plataforma de memorización exclusiva de Fluency Academy. ¿Sabes las frases que aprendiste en las clases de Fluency? ¡Se convierten en cartas del Memhack!
Con este sistema, ¡vas a memorizar e internalizar todo lo que estudiaste!🧠

La lógica del Memhack es la siguiente:
1️⃣ Accedes a la plataforma;
2️⃣ Inicias una sesión de estudios;
3️⃣ Eliges el tiempo disponible que tendrás ese día;
4️⃣ ¡Te pones a practicar!🏆

A la hora de estudiar, verás cartas que contienen frases en el nuevo idioma. El desafío es intentar recordar el sentido de la frase, previamente vista en la clase. Después de eso, calificas el nivel de dificultad que tuviste para recordarla. Según tus puntos fuertes y débiles, el Memhack prepara sesiones de estudio personalizadas.
Te ayudarán a recordar las frases y palabras justo cuando estés a punto de olvidarlas, ¡hasta que formen parte permanente de tu memoria!

Vale recordar que tu acceso al Memhack no está condicionado a tener un curso activo. Es decir... ¡Tu acceso nunca expira!✨

🤚Si tienes dudas sobre el Memhack que no fueron respondidas en esta FAQ, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando el Memhack y el tema "Otros". Haciendo esto, recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX ya ya🏃

Si aún no tienes una cuenta, no te preocupes, ¡crear una es muy sencillo!

‍Sigue los pasos a continuación:
‍1️⃣ Puedes descargar nuestra aplicación Memhack en las tiendas digitales (App Store y Play Store) o acceder al sitio web: https://memhack.io/
2️⃣ Haz clic en "Crear cuenta";
3️⃣ Rellena tu nombre y el correo electrónico que usaste para acceder al curso;
4️⃣ Crea una contraseña;
5️⃣ Después de confirmar la información, estarás listo(a) para empezar a agregar los mazos de tu curso.

¿Increíble, no?✨

🤚Si no puedes acceder a tu curso, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando el Memhack y el tema "Quiero ayuda para entrar a la plataforma". Haciendo esto, rápidamente recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX💞

Cada vez que terminamos una clase dentro del curso, podemos desplazar la página hacia abajo y encontrarnos con 2 funcionalidades:
1️⃣ Una pequeña prueba para poner a prueba nuestros conocimientos después de consumir la clase;
2️⃣ Un banner del Memhack con un botón para agregar mazos

Para agregar mazos de cartas en el Memhack, solo tienes que hacer clic en el botón y ¡listo!✅

Las cartas se agregarán a tu baraja y podrán ser estudiadas en tus sesiones de estudio.

‍🙋Mi banner para agregar mazos es diferente de lo que se compartió.
‍Si el banner de tu curso es diferente del banner que usamos como ejemplo arriba, no te preocupes, ¿de acuerdo? El diseño del banner puede variar según el curso que estés haciendo. Mira este otro ejemplo de banner que está en uno de nuestros otros cursos

Lo importante aquí es asegurarse de que el mazo se haya agregado y esté disponible para ser estudiado.

🙋¿Cómo sé que el mazo de una clase se agregó a mi baraja del Memhack?
‍Cuando desplazamos la página de una clase hacia abajo y llegamos hasta el banner del Memhack, él mismo nos dice cuando ya hemos agregado o no. A continuación, ver ejemplos de banners en los cuales el mazo se ha agregado y aún no se ha agregado:

‍Mazo no agregado

Mazo agregado a la baraja

🤚Si tienes problemas con tus mazos, solo abre un ticket en el formulario seleccionando el Memhack y el tema "Otros"

Para hacer una sesión de estudios en el Memhack, lo primero que hay que hacer es:

1. Ir al Memhack;
2. Seleccionar tu curso;
3. Hacer clic en Estudiar ahora;
4. Hecho esto, solo elige tu mazo y ¡comienza a estudiar!🤩

‍🙋¿Cómo elegir el mazo ideal para una sesión de estudios?
‍- Si tienes bastante tiempo disponible (alrededor de 1 hora), selecciona el modo Ideal para estudiar todas las cartas de tu mazo;
- A medida que el tiempo disponible para estudiar sea menor, adapta el tamaño de los mazos para que se ajusten al tiempo que tienes😉

‍*Generalmente:
⌛Una sesión de hasta 150 cartas (Bueno) lleva de 30 a 45 minutos para completarse;
Una de hasta 100 cartas (Medio) lleva de 20 a 30 minutos;
Y una de 50 cartas (Cortita) lleva de 10 a 15 minutos.

‍🙋¿Cómo estudiar cada carta?
‍En cada carta, sigue estos 6 pasos:
1️⃣ Leer;
2️⃣ Reproducir el audio;
3️⃣ Repetir en voz alta intentando igualar lo más posible con el audio;
4️⃣ Reflexionar sobre cuál es la traducción de la frase que está en esa carta;
5️⃣ Voltear la carta y evaluar si tu traducción coincide con la traducción del Memhack;
6️⃣ Evaluar la carta.

‍🙋¿Cómo evaluar las cartas del mazo?
‍• Si pudiste recordar fácilmente, es decir, si recordaste la frase y pudiste comprenderla instantáneamente, clasifícala como "Fácil";
• Si tuviste un poco más de dificultad para recordar, es decir, te tomó entre 5 y 15 segundos, márquela como "Bueno";
• Si no recordaste algunas partes de la frase o tuviste mucha dificultad para recordarla, márcala como "Difícil";
• Ahora, si no recordaste o no entendiste nada de la frase, haz clic en "No recuerdo".

Al clasificar la dificultad de un contenido en el Memhack, ayudas al algoritmo a ajustar la frecuencia de las cartas, priorizando las que son más difíciles para evitar el olvido y garantizar estudios eficaces. Así que asegúrate de evaluar las cartas correctamente y estudiar todos los días!📚

🤚Si tienes problemas con tus sesiones de estudio, solo abre un ticket en el formulario seleccionando el Memhack y el tema "Otros"

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Si tienes algún problema con tu acceso, solo tienes que recuperar tu contraseña siguiendo el paso a paso a continuación:
1️⃣ Ve a la página de inicio de sesión del Memhack y haz clic en Olvidé mi Contraseña

2️⃣ Ingresa tu correo electrónico y haz clic en "Recuperar Contraseña";
3️⃣ Accede a tu correo electrónico y busca "Instrucciones para Restablecer Contraseña";
4️⃣ Haz clic en el enlace informado dentro del correo electrónico;
5️⃣ Ingresa la nueva contraseña, repítela en el campo de abajo y haz clic en Recuperar Contraseña;
6️⃣¡Listo!🤩✅

🤚Si el restablecimiento de contraseña no funciona, debes abrir un ticket a través del formulario seleccionando el Memhack y el tema: "Quiero ayuda para entrar a la plataforma"

Fluency Talks es la plataforma de conversación de Fluency Academy que te ofrece una experiencia única en la búsqueda de la tan deseada fluidez.

En la plataforma encontrarás dos modalidades de sesiones:
1️⃣ Clases individuales de 45 minutos (solo el alumno y el profesor);
2️⃣ Clases grupales de 60 minutos con un máximo de 6 alumnos por grupo.

Nuestro objetivo es que desbloquees tu habla y puedas comunicarte con confianza en inglés o español.

🤚Si tienes dudas sobre el Fluency Talks que no fueron respondidas en estas FAQ, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando el Fluency Talks y el tema "Otros". Haciendo esto, recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX ya🏃

Tan pronto como asegures tu lugar en nuestra plataforma de conversación, sigue estos pasos para acceder a ella:
‍
1️⃣ Accede a: https://www.accounts.fluency.io/activate/?product=talks;
2️⃣ Ingresa tu correo electrónico utilizado en la compra y haz clic en "Enviar";
3️⃣ Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo electrónico.
4️⃣ Regresa a la página de acceso de Fluency Talks e ingresa el código allí;
5️⃣ Ahora podrás crear tu contraseña de acceso;
6️⃣ ¡Listo! 🤩 Ya puedes programar tus clases ✅

‍🙋 ¿Cómo programar clases individuales?‍
En la página principal de la plataforma, debes:
‍1️⃣ Hacer clic en "Individuales" en la barra morada en la parte superior de la página;
2️⃣ Seleccionar al profesor(a) con el cual deseas practicar la conversación y hacer clic en “Agendar clase"*Si ya sabes con quién quieres practicar, puedes usar la caja de búsqueda y escribir el nombre del profesor(a).
3️⃣ Después de hacer clic en el botón, podrás ver en la parte derecha de la pantalla los días en que el profesor está disponible. Selecciona la mejor fecha para ti;
4️⃣ Al hacer clic en la fecha, verás los horarios en ese día que el profesor está disponible. Selecciona el mejor horario para ti;
5️⃣ Haz clic en "Programar clase", selecciona uno de los Cursos disponibles según tu interés y haz clic nuevamente en "Programar clase" 🤩

‍🙋 ¿Cómo programar clases en grupo?
‍En la página principal de la plataforma, debes:
‍1️⃣ Hacer clic en "Grupo" en la barra morada en la parte superior de la página;
2️⃣ En el lado izquierdo de la pantalla, puedes ver algunos filtros y usarlos para seleccionar el idioma, el nivel y el día/horario más adecuado para ti;
3️⃣ Las opciones de clases aparecerán en el lado derecho y solo debes seleccionar la que sea más adecuada y hacer clic en "Programar clase"
4️⃣ Serás redirigido(a) a una página de confirmación y en ella, solo debes hacer clic en "Confirmar ✔️"

🤚Si no puedes acceder a la plataforma, abre un ticket en el formulario seleccionando Fluency Talks y el tema "Quiero ayuda para entrar a la plataforma". Y si el problema ocurre al agendar las clases, usa el mismo camino, pero selecciona el tema "Otros"

En caso de que hayas programado una clase, pero no puedas asistir, es esencial que canceles esa clase con anticipación. Haciendo esto, recibirás tu crédito de vuelta automáticamente 🤩

Para recibir este reembolso, debes cancelar:
🕐 Clases en grupo con al menos 1 hora de anticipación
🕛 Clases individuales con al menos 24 horas de anticipación

‍Para cancelar, debes:
‍1️⃣ Acceder a tu programación, en la pestaña "Mis clases" (en la barra morada en la parte superior de la página);
2️⃣ Seleccionar la clase que deseas cancelar;
3️⃣ Hacer clic en los 3 puntitos en la esquina superior derecha de la clase;
4️⃣ Seleccionar la opción "Cancelar clase" que aparecerá ahí
5️⃣ A continuación, aparecerá una caja para que confirmes si realmente deseas cancelar esta clase.
Confirmada la cancelación de la clase, recibirás un correo electrónico y ya podrás programarla nuevamente ✅

‍🤚Si no pudiste cancelar antes del plazo establecido:

‍En los casos en que no puedas cancelar y no puedas asistir a la clase por un motivo justificable, te pedimos que te pongas en contacto con el soporte a través del formulario. Solo tienes que informar el motivo de la falta y seleccionar el tema "Quiero resolver una duda sobre Fluency Talks". Con esto, analizaremos la posibilidad de devolución de este crédito🙏

Los créditos representan la cantidad de clases que tienes disponibles por semana y pueden ser créditos para clases individuales o en grupo.

‍‍🙋 ¿Cómo saber la cantidad de créditos y cuál es la modalidad de ellos (individuales o en grupo)?

‍En la página inicial de Fluency Talks puedes ver cuántos créditos para sesiones en grupo e individuales tienes cada semana:

Al hacer clic en las flechas hacia los lados, también puedes ver los créditos que ya están disponibles en las próximas semanas para programar tus clases con anticipación:

Al programar tus clases, también aparecerán en esta página y los días en que tengas clases estarán marcados en naranja:

🙋 ¿Cuál es la validez de los créditos?

‍‍Los créditos de la semana están disponibles de lunes a domingo, cuando expiran, es decir, los créditos no son acumulativos y no es posible programar una clase de la semana siguiente con los créditos de esta semana.

Recuerda que las clases en grupo se pueden programar hasta 1 hora antes de comenzar y las clases individuales necesitan ser programadas con al menos 24 horas de anticipación. ¡Así que es bueno planificarse!

🤚Si tienes dudas sobre los créditos, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando Fluency Talks y el tema "Quiero resolver una duda sobre Fluency Talks"

Para saber cuál es tu plan de Fluency Talks, hay dos posibilidades:

🔶Si adquiriste Fluency Talks como bono de algún curso, puedes ir a la página de la oferta y consultar los detalles:
1- Cuando realizaste la compra del curso, dejaste tus datos en una página;
2- Al ingresar a esa página, te encontrarás con dos elementos que te ayudarán con tu duda

‍*Banners que están a la derecha:

‍*Descripción que está debajo del precio del curso:

3️⃣ Nota que ambos elementos traen la misma información: Y para esta duda en específico podemos ver que en la compra de esta oferta, además del curso, tenemos:
- 6 clases de conversación en grupo por semana gratuitas en el 1º (primer) mes;

🔶Si solo adquiriste Fluency Talks, puedes ir a la página de planes y consultar los detalles de la oferta que contrataste:
1️⃣ Solo tienes que entrar en esta página;
2️⃣ Desplazarte hasta la parte de planes;
3️⃣ Entender cuál plan contrataste;
4️⃣ Mirar las características descritas debajo del precio de tu plan

👉Y si aún no has adquirido Fluency Talks, haz clic aquí y ven a desbloquear tu conversación🔓🚀

🤚Si tienes más dudas sobre Fluency Talks, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando Fluency Talks y el tema "Otros". Haciendo esto, recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX ya ya🏃