Fluency Talks | Yowza es la plataforma de conversación de Fluency Academy que te proporciona una experiencia única en la búsqueda de la tan deseada fluidez.

En la plataforma encontrarás dos modalidades de sesiones:
1️⃣ Clases individuales, de 45 minutos (solo el alumno y el profesor);
2️⃣ Clases en grupo, de 60 minutos y con un máximo de 6 alumnos por grupo.Nuestro objetivo es que desbloquees tu habla y consigas comunicarte con confianza en inglés o español.

🤚Si tienes dudas sobre el Fluency Talks | Yowza que no fueron respondidas en esta FAQ, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando el Fluency Talks | Yowza y el tema "Otros". Haciendo esto, recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX ya ya🏃

Tan pronto como garantizas tu lugar en nuestra plataforma de conversación, sigue este paso a paso para acceder:

1️⃣ Accede a http://talks.fluency.io/ ;
2️⃣ Ingresa tu correo electrónico utilizado en la compra y haz clic en "enviar";
3️⃣ Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo electrónico.
4️⃣ Vuelve a la página e ingresa el código allí;
5️⃣ Ahora podrás crear tu contraseña de acceso;
6️⃣ ¡Listo!🤩 Ya puedes agendar tus clases ✅

‍🙋¿Cómo agendar clases individuales?
‍En la página inicial de la plataforma, debes:
1️⃣ Hacer clic en "Individuales" en la barra morada en la parte superior de la página;
2️⃣ Seleccionar al profesor(a) con el que deseas practicar la conversación y hacer clic en "Agendar clase"*Si ya sabes con quién quieres practicar, puedes usar la caja de búsqueda y escribir el nombre del profesor(a).
3️⃣ Después de hacer clic en el botón, podrás ver en la esquina derecha de la pantalla los días en que el profesor está disponible. Selecciona la mejor fecha para ti;
4️⃣ Al hacer clic en la fecha, verás los horarios en ese día que el profesor está disponible. Selecciona el mejor horario para ti;
5️⃣ Haz clic en Agendar clase, selecciona uno de los Cursos disponibles y vuelve a hacer clic en Agendar clase🤩

‍🙋¿Cómo agendar clases en grupo?
‍En la página inicial de la plataforma, debes:
1️⃣ Hacer clic en "Grupo" en la barra azul en la parte superior de la página;
2️⃣ En el lado izquierdo de la pantalla, puedes ver algunos filtros y puedes usarlos para seleccionar el idioma, los contenidos y los niveles más adecuados para ti;
3️⃣ Las opciones de clases aparecerán en el lado derecho y solo tienes que seleccionar la que más te conviene y hacer clic en "Agendar clase"
4️⃣ Serás redirigido(a) a una página de confirmación y en ella, solo haz clic en "Confirmar✔️"

🤚Si no puedes acceder a la plataforma, abre un ticket en el formulario seleccionando Fluency Talks | Yowza y el tema "Quiero ayuda para entrar a la plataforma". Y si el problema ocurre al agendar las clases, usa el mismo camino, pero selecciona el tema "Otros"

Si has agendado una clase pero no puedes asistir, es esencial que canceles esa clase con al menos 24 horas de anticipación🕐
Haciendo esto, recibirás tu crédito de vuelta automáticamente🤩

‍Para cancelar, debes:
‍1️⃣ Acceder a tu agenda, en la pestaña "mis clases" (en la barra morada en la parte superior de la página);
2️⃣ Seleccionar la clase que deseas cancelar;
3️⃣ Hacer clic en los 3 puntos, en la esquina superior derecha de la clase;
4️⃣ Seleccionar la opción Cancelar clase que aparecerá allí;
5️⃣ Luego, aparecerá una caja para que confirmes si realmente deseas cancelar esta clase.Confirmada la cancelación de la clase, recibirás un correo electrónico y ya podrás agendarla nuevamente✅

‍🤚Si no pudiste cancelar antes de las 24 horas:

‍En los casos en que no puedas cancelar y no puedas asistir a la clase por un motivo justificable, te pedimos que te pongas en contacto con el soporte a través del formulario. Solo tienes que informar el motivo de la falta y seleccionar el tema "Quiero resolver una duda sobre Fluency Talks | Yowza". Con esto, analizaremos la posibilidad de devolución de este crédito🙏

Los créditos representan la cantidad de clases que tienes disponibles por semana y pueden ser créditos para clases individuales o en grupo.

‍🙋¿Cómo saber la cantidad de créditos y cuál es su modalidad (individuales o en grupo)?
‍Para responder esta pregunta, puedes:
1️⃣ Ir a la página de la plataforma;
2️⃣ Iniciar sesión;
3️⃣ Hacer clic en el botón "Mis créditos" en la esquina superior derecha (al lado de tu nombre);
4️⃣ Al hacer clic en el botón, se abrirá un pequeño menú desplegable que te dará esta información, tal como se muestra en la imagen a continuación

‍🙋¿Cuál es la validez de los créditos?
Los créditos de la semana están disponibles todos los lunes y expiran todos los domingos, no son acumulativos.
Las clases en grupo pueden ser agendadas hasta 1 hora antes de comenzar; y pueden ser canceladas, con devolución del crédito a la plataforma, también hasta 1 hora antes del horario de la clase. ¡Así que es bueno planificarse!

🤚Si tienes dudas sobre los créditos, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando Fluency Talks | Yowza y el tema "Quiero resolver una duda sobre Fluency Talks | Yowza"‍

Para saber cuál es tu plan de conversación, hay dos posibilidades:

🔶Si adquiriste la conversación como bono de algún curso, puedes ir a la página de la oferta y consultar los detalles:
1️⃣ Imagina que estoy adquiriendo esta oferta.
2️⃣ Al entrar en la página, veré dos elementos que pueden ayudarme con mi duda:
* Banners que están a la derecha

* Descripción que está debajo del valor del curso

3️⃣ Nota que ambos elementos traen la misma información:
Y para esta duda en particular podemos ver que al comprar esta oferta, además del curso, tenemos:
- 6 clases de conversación en grupo por semana gratuitas en el 1º (primer) mes.

🔶Si adquiriste solo la conversación, puedes ir a la página de planes y consultar los detalles de la oferta que contrataste:
1️⃣ Solo entra en esta página;
2️⃣ Desplázate hasta la parte de planes;
3️⃣ Entiende cuál plan contrataste;
4️⃣ Observa las características descritas justo debajo del precio de tu plan

👉Y si aún no has adquirido el producto, haz clic aquí y desbloquea tu conversación🔓🚀

🤚Si tienes más dudas sobre Fluency Talks | Yowza, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando Fluency Talks | Yowza y el tema "Otros". Haciendo esto, recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX ya ya🏃