El Memhack es una plataforma de memorización exclusiva de Fluency Academy. ¿Sabes las frases que aprendiste en las clases de Fluency? ¡Se convierten en cartas del Memhack!
Con este sistema, ¡vas a memorizar e internalizar todo lo que estudiaste!🧠

La lógica del Memhack es la siguiente:
1️⃣ Accedes a la plataforma;
2️⃣ Inicias una sesión de estudios;
3️⃣ Eliges el tiempo disponible que tendrás ese día;
4️⃣ ¡Te pones a practicar!🏆

A la hora de estudiar, verás cartas que contienen frases en el nuevo idioma. El desafío es intentar recordar el sentido de la frase, previamente vista en la clase. Después de eso, calificas el nivel de dificultad que tuviste para recordarla. Según tus puntos fuertes y débiles, el Memhack prepara sesiones de estudio personalizadas.
Te ayudarán a recordar las frases y palabras justo cuando estés a punto de olvidarlas, ¡hasta que formen parte permanente de tu memoria!

Vale recordar que tu acceso al Memhack no está condicionado a tener un curso activo. Es decir... ¡Tu acceso nunca expira!✨

🤚Si tienes dudas sobre el Memhack que no fueron respondidas en esta FAQ, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando el Memhack y el tema "Otros". Haciendo esto, recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX ya ya🏃

Si aún no tienes una cuenta, no te preocupes, ¡crear una es muy sencillo!

‍Sigue los pasos a continuación:
‍1️⃣ Puedes descargar nuestra aplicación Memhack en las tiendas digitales (App Store y Play Store) o acceder al sitio web: https://memhack.io/
2️⃣ Haz clic en "Crear cuenta";
3️⃣ Rellena tu nombre y el correo electrónico que usaste para acceder al curso;
4️⃣ Crea una contraseña;
5️⃣ Después de confirmar la información, estarás listo(a) para empezar a agregar los mazos de tu curso.

¿Increíble, no?✨

🤚Si no puedes acceder a tu curso, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando el Memhack y el tema "Quiero ayuda para entrar a la plataforma". Haciendo esto, rápidamente recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX💞

Cada vez que terminamos una clase dentro del curso, podemos desplazar la página hacia abajo y encontrarnos con 2 funcionalidades:
1️⃣ Un pequeño test para poner a prueba nuestros conocimientos después de asistir la clase;
2️⃣ Un banner del Memhack con un botón para agregar mazos.

Para agregar mazos de cartas en el Memhack, solo tienes que hacer clic en el botón y ¡listo!✅

Las cartas se agregarán a tu mazo y podrán ser estudiadas en tus sesiones de estudio.

🙋¿Cómo sé que el mazo de una clase se agregó a mi baraja del Memhack?
‍
Cuando desplazamos la página de una clase hacia abajo y llegamos hasta el banner del Memhack, él mismo nos dice cuando ya hemos agregado o no. A continuación, ver ejemplos de banners en los cuales el mazo se ha agregado y aún no se ha agregado:‍

Mazo no agregado

Deck (baraja) agregada al mazo

🤚Si tienes problemas con tus mazos, solo abre un ticket en el formulario seleccionando el Memhack y el tema "Otros"

Para hacer una sesión de estudios en el Memhack, lo primero que hay que hacer es:

1. Ir al Memhack;
2. Seleccionar tu curso;
3. Hacer clic en Estudiar ahora;
4. Hecho esto, solo elige tu mazo y ¡comienza a estudiar!🤩

‍🙋¿Cómo elegir el mazo ideal para una sesión de estudios?
‍- Si tienes bastante tiempo disponible (alrededor de 1 hora), selecciona el modo Ideal para estudiar todas las cartas de tu mazo;
- A medida que el tiempo disponible para estudiar sea menor, adapta el tamaño de los mazos para que se ajusten al tiempo que tienes😉

‍*Generalmente:
⌛Una sesión de hasta 150 cartas (Bueno) lleva de 30 a 45 minutos para completarse;
Una de hasta 100 cartas (Medio) lleva de 20 a 30 minutos;
Y una de 50 cartas (Cortita) lleva de 10 a 15 minutos.

‍🙋¿Cómo estudiar cada carta?
‍En cada carta, sigue estos 6 pasos:
1️⃣ Leer;
2️⃣ Reproducir el audio;
3️⃣ Repetir en voz alta intentando igualar lo más posible con el audio;
4️⃣ Reflexionar sobre cuál es la traducción de la frase que está en esa carta;
5️⃣ Voltear la carta y evaluar si tu traducción coincide con la traducción del Memhack;
6️⃣ Evaluar la carta.

‍🙋¿Cómo evaluar las cartas del mazo?
‍• Si pudiste recordar fácilmente, es decir, si recordaste la frase y pudiste comprenderla instantáneamente, clasifícala como "Fácil";
• Si tuviste un poco más de dificultad para recordar, es decir, te tomó entre 5 y 15 segundos, márquela como "Bueno";
• Si no recordaste algunas partes de la frase o tuviste mucha dificultad para recordarla, márcala como "Difícil";
• Ahora, si no recordaste o no entendiste nada de la frase, haz clic en "No recuerdo".

Al clasificar la dificultad de un contenido en el Memhack, ayudas al algoritmo a ajustar la frecuencia de las cartas, priorizando las que son más difíciles para evitar el olvido y garantizar estudios eficaces. Así que asegúrate de evaluar las cartas correctamente y estudiar todos los días!📚

🤚Si tienes problemas con tus sesiones de estudio, solo abre un ticket en el formulario seleccionando el Memhack y el tema "Otros"

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¿Qué son las clases de conversación?

Nuestras clases de conversación están totalmente enfocadas en desarrollar tu habla y ayudarte a alcanzar la fluidez que tanto buscas. 🗣️

Aquí, el enfoque es la práctica real de comunicación: entrenas tu habla, ganas confianza y avanzas de forma más natural en el idioma. 🚀

En la plataforma encontrarás:

‍Clases grupales (60 minutos): Clases con hasta 6 estudiantes, ideales para practicar la conversación en diferentes contextos, con intercambio real, aprendizaje colaborativo e interacción con otros estudiantes.

🎯 El objetivo de las clases de conversación es desbloquear tu habla y lograr que te comuniques con más seguridad en inglés.

🤚 Si aún tienes alguna duda sobre las clases de conversación, solo tienes que contactarnos; nuestro equipo de CX está listo para ayudarte. 💬

🤚 Primero verifica si tu plan contratado incluye clases de conversación. Si deseas agregar clases de conversación a tu paquete, ponte en contacto con nosotros.

Haz clic en este enlace para acceder a la plataforma de Fluency Academy:
https://academy.fluency.io/
‍
Paso a paso para agendar una sesión de conversación grupal

1️⃣ Elige el día y la hora de la clase 📅

👉 En la primera pantalla, podrás ver tu nivel en la esquina superior izquierda. Allí podrás identificar si estás en Primeros Pasos, Básico, Intermedio o Independiente.

💡 Justo debajo, verás los horarios disponibles y podrás seleccionar el que mejor se adapte a tu rutina.

En el ejemplo, se eligió el día 14/05 a las 12:00, el jueves.

Después de verificar esta información, solo haz clic en “Ver sesión” para pasar a la siguiente etapa.

2️⃣ Revisa las sesiones disponibles 🎯‍

En la pantalla de sesiones de conversación disponibles, verás las opciones de clase según las selecciones anteriores.

En el ejemplo, se seleccionó:

1️⃣ Idioma: inglés
2️⃣ Formato: grupal
3️⃣ Fecha: 14/05/2026
4️⃣ Hora: 12:00

⚠️  Selecciona el tema que te guste disponible en el horario elegido. También, puedes ajustar la hora directamente en esta pantalla.

💡 Justo debajo, verás los profesores disponibles para esa sesión.

En esta sección podrás ver:

1️⃣ Nombre del profesor o profesora
2️⃣ Cantidad de clases ya realizadas
3️⃣ Información sobre el tutor

⭐ Si te gusta la clase, puedes marcar al profesor como favorito para encontrarlo más fácilmente después.

💡 Al elegir un profesor favorito, recuerda verificar si estará disponible en el día, horario y tema que deseas estudiar.

3️⃣ Confirma el agendamiento ✅‍

En la siguiente pantalla, verás el resumen de tu clase antes de la confirmación final.

Allí podrás verificar:

1️⃣ Tema de la clase
2️⃣ Tutor(a) seleccionado(a)
3️⃣ Tipo de sesión
4️⃣ Fecha y hora
5️⃣ Nivel
6️⃣ Idioma

Justo debajo, verás la opción “Programar con recurrencia”.

🔁 Si activas esta opción, las próximas clases se agendarán automáticamente el mismo día de la semana y a la misma hora durante las siguientes tres semanas.

Si prefieres, puedes dejarla desactivada.

Después de revisar toda la información, haz clic en “Confirmar programación”.

4️⃣ Sesión agendada con éxito 🚀‍

En la última pantalla, verás la confirmación de tu agendamiento. Allí aparecerán nuevamente las principales informaciones de la clase, como:

1️⃣ Tema
2️⃣ Fecha
3️⃣ Hora
4️⃣ Profesor o profesora seleccionado

Para finalizar, solo haz clic en “Entendido”.

📅 Cómo ver tus clases agendadas

Ver la información de tu clase es muy simple.

Siempre que quieras revisar el día, la hora y los detalles de tu sesión, solo entra a la plataforma y, justo debajo del calendario, haz clic en la opción “Sesiones de conversación agendadas”.‍

📌 Allí encontrarás toda la información de tu clase de forma rápida y organizada.

👉 Además, también encontrarás la opción de descargar el material de apoyo 📄
 
💡 Si quieres, puedes descargar este material antes de la clase para prepararte mejor.

🤚 Si no estás logrando agendar tu clase, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de CX te ayudará rápidamente 💞

Sigue este paso a paso:

1️⃣ Accede a la plataforma de Fluency: Ingresa normalmente a la plataforma y dirígete al área donde realizaste el agendamiento de tu clase.

2️⃣ Encuentra la pestaña de tu sesión agendada: justo debajo del calendario, verás la sección “Sesiones de conversación programadas”.

3️⃣ Haz clic en “Cancelar sesión”: dentro de tu clase agendada, encontrarás el botón “Cancelar sesión”. Al hacer clic, la plataforma abrirá la pantalla de confirmación de cancelación.

4️⃣ Revisa la información de cancelación: en la siguiente pantalla, verás el mensaje con las condiciones de cancelación. Si cancelas la sesión con al menos 24 horas de anticipación, el crédito será devuelto a tu cuenta.

5️⃣ Si quieres, indica el motivo de la cancelación: la plataforma también ofrece un campo opcional para que expliques el motivo.

6️⃣ Confirma la cancelación: después de eso, solo haz clic en “Confirmar cancelación” para finalizar el proceso.

🕛 Para recibir el reembolso del crédito, debes cancelar las clases con al menos 24 horas de anticipación.
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🤚 Si tienes dudas sobre los créditos, solo tienes que contactarnos y recibirás ayuda rápidamente de nuestro equipo de CX 💞

Los créditos representan la cantidad de clases que tienes disponibles por semana 📅 

¿Cómo saber cuántos créditos tengo? 

Al ingresar a la plataforma de Fluency, sigue este paso a paso 👇 

📍 Dónde encontrar tus créditos: 

👉 Desplázate un poco hacia abajo en la página principal.

👉 Encontrarás el calendario para agendar tus sesiones de conversación  🗓️

👉 Justo debajo de ese calendario, verás la sección de créditos.

👉 Haz clic en el ícono de créditos. 

💡 ¿Qué pasa después? 

Al hacer clic, se mostrarán las siguientes informaciones: 

1️⃣Cantidad de créditos para sesiones grupales 👥
2️⃣Fecha de vencimiento de los créditos ⏳

⏳ ¿Cuál es la validez de los créditos?
‍
🙋 Los créditos de la semana están disponibles de lunes a domingo, cuando expiran 👉 Es decir:

1️⃣ Los créditos no son acumulables.
2️⃣ No es posible usar créditos de una semana en la siguiente.

👉 ¡Siempre es bueno planificarse!

🤚 Si aún tienes alguna duda sobre las clases de conversación, solo tienes que contactarnos; nuestro equipo de CX está listo para ayudarte. 💬

Para saber cuál es tu plan de Fluency Talks, hay dos posibilidades:

🔶Si adquiriste Fluency Talks como bono de algún curso, puedes ir a la página de la oferta y consultar los detalles:
1- Cuando realizaste la compra del curso, dejaste tus datos en una página;
2- Al ingresar a esa página, te encontrarás con dos elementos que te ayudarán con tu duda

‍*Banners que están a la derecha:

‍*Descripción que está debajo del precio del curso:

🔶Si solo adquiriste Fluency Talks, puedes ir a la página de la plataforma, hacer clic en "Mi plan" y, en el menú que se abre, encontrarás los detalles de tu plan de Fluency Talks.

👉Y si aún no has adquirido Fluency Talks, haz clic aquí y ven a desbloquear tu conversación🔓🚀
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🤚Si tienes más dudas sobre Fluency Talks, solo abre un ticket en nuestro formulario seleccionando Fluency Talks y el tema "Otros". Haciendo esto, recibirás la ayuda de alguien del equipo de CX ya ya🏃