O Memhack é uma plataforma de memorização exclusiva da Fluency Academy. Sabe as frases que você aprendeu nas aulas da Fluency? Elas se tornam cartas do Memhack! Com esse sistema, você vai memorizar e internalizar tudo que você estudou!

🧠A lógica do Memhack é a seguinte:

1️⃣ Você acessa a plataforma;
2️⃣ Inicia uma sessão de estudos;
3️⃣ Escolhe o tempo disponível que você terá naquele dia;
4️⃣ Parte para a prática🏆

Na hora de estudar, você verá cartas contendo frases no novo idioma.
O desafio é tentar se lembrar do sentido da frase, previamente vista na aula.
Após isso, você assinala o nível de dificuldade que teve para se lembrar daquilo.
Conforme seus pontos fortes e fracos, o Memhack prepara sessões de estudo personalizadas.
Elas vão te ajudar a relembrar das frases e palavras justamente quando você estiver quase esquecendo delas, até aquilo fazer parte permanente da sua memória!

Vale lembrar que seu acesso ao Memhack não está condicionado a você ter um curso ativo.
Ou seja.. Seu acesso jamais expira!✨

🤚Caso tenha dúvidas sobre o Memhack que não foram respondidas nessa FAQ, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Memhack e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do time de CX já já🏃

Caso você ainda não possua uma conta, não se preocupe, pois criar uma é muito simples!

Siga as etapas abaixo:
1️⃣ Você pode baixar o nosso aplicativo Memhack nas lojas digitais (App Store e Play Store) ou acessar o site: https://memhack.io/home
2️⃣ Clique em "Criar conta";
3️⃣ Preencha seu nome e o e-mail que você usou para acessar o curso;
4️⃣ Crie uma senha;
5️⃣ Após confirmar as informações, você estará pronto(a) para começar a adicionar os decks do seu curso.

Incrível, não é?✨

🤚Caso você não esteja conseguindo acessar seu curso, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Memhack e o assunto "Quero apoio para acessar a plataforma". Fazendo isso, rapidinho você recebe a ajuda de alguém do time de CX💞

Toda vez que terminamos uma aula dentro curso, podemos rolar a página para baixo e nos deparar com 2 funcionalidades:
1️⃣ Um pequeno teste para testar nossos conhecimentos depois de consumir a aula;
2️⃣ Um banner do Memhack com um botão para adicionar decks

Para adicionar decks de cartas no Memhack, basta clicar no botão e pronto!✅
As cartas serão adicionadas no seu baralho e poderão ser estudadas nas suas sessões de estudo

🙋Meu banner para adicionar decks está diferente do que foi compartilhado
‍Caso o banner do seu curso esteja diferente do banner que usamos de exemplo ali em cima, não precisa se preocupar, está bem?
O layout do banner pode variar de acordo com o curso que você está fazendo.
Olhe esse outro exemplo de banner que está em um de nossos outros cursos

O importante aqui é se certificar que o deck foi adicionado e está disponível para ser estudado

🙋Como eu sei que o deck de uma aula foi adicionado ao meu baralho do Memhack?
‍Quando rolamos a página de uma aula para baixo e chegamos até o banner do Memhack, ele mesmo fala pra gente quando já adicionamos ou não.
Veja abaixo exemplos de banners nos quais o deck foi adicionado e ainda não foi adicionado:

Deck não adicionado

Deck adicionado no baralho

🤚Caso tenha problemas com seus decks, basta abrir um chamado no formulário selecionando o Memhack e o assunto "Outros"

Para fazer uma sessão de estudos no Memhack, a primeira coisa a se fazer é:
1. Ir até o Memhack;
2. Selecionar o seu curso;
3. Clicar em Estudar agora;
4. Feito isso, basta escolher o seu deck e começar os estudos!🤩

‍🙋Como escolher o deck ideal para uma sessão de estudos?
‍- Se estiver com bastante tempo disponível (em torno de 1 hora), selecione o modo Ideal para estudar todas as cartas do seu deck;
- A medida que o tempo disponível para estudo estiver menor, adapte o tamanho dos decks para caber no tempo que você tem😉

‍*Geralmente:⌛
‍Uma sessão de até 150 cartas (Bom) leva de 30 a 45 minutos para ser concluída;
Uma de até 100 cartas (Médio) leva de 20 a 30 minutos;
E uma de 50 cartas (Curtinho) leva de 10 a 15 minutos.

🙋Como estudar cada carta?
‍Em cada carta, siga esses 6 passos:
1️⃣ Leia;
2️⃣ Reproduza o áudio;
3️⃣ Repita em voz alta tentando se igualar o máximo possível com o áudio;
4️⃣ Reflita sobre qual é a tradução da frase que está naquela carta;
5️⃣ Vire a carta e avalie se a sua tradução está de acordo com a tradução do Memhack;
6️⃣ Avalie a carta.

‍🙋Como avaliar as cartas do deck?
‍• Se você conseguiu lembrar de maneira fácil, ou seja, se lembrou da frase e conseguiu compreendê-la instantaneamente, classifique-a como "Fácil";
• Se você teve um pouco mais de dificuldade para se lembrar, ou seja, demorou entre 5 a 15 segundos, marque como "Bom";
• Caso não se lembre de algumas partes da frase ou tenha muita dificuldade para se lembrar, marque como "Difícil";
• Agora, se você não se lembrar ou não entender nada da frase, clique em "Não lembro".

Ao classificar a dificuldade de um conteúdo no Memhack, você ajuda o algoritmo a ajustar a frequência das cartas, priorizando as que são mais difíceis para evitar o esquecimento e garantir estudos eficazes. Então certifique-se de avaliar as cartas direitinho e estudar todos os dias!📚

🤚Caso tenha problemas com suas sessões de estudo, basta abrir um chamado no formulário selecionando o Memhack e o assunto "Outros"

Caso você tenha algum problema com seu acesso, basta fazer a recuperação da sua senha seguindo o passo-a-passo abaixo:
1️⃣ Entre na página de login do Memhack e clique em Esqueci minha Senha

2️⃣ Digite seu email e clique em “Recuperar Senha”;
3️⃣ Acesse o seu email e procure por “Instruções para Redefinir Senha”;
4️⃣ Clique no link informado dentro do email;
5️⃣ Insira a nova senha, repita a mesma no campo abaixo e clique em Recuperar Senha;
6️⃣Prontinho!🤩✅

🤚Caso o reset de senha não dê certo, você deve abrir um chamado através do formulário selecionando o Memhack e o assunto: "Quero apoio para acessar a plataforma"

O Fluency Talks é a plataforma de conversação da Fluency Academy que te proporciona uma experiência única em busca da tão desejada fluência.

Na plataforma você encontrará duas modalidades de sessões:
1️⃣ Aulas individuais, de 45 minutos (somente o aluno e o professor);
2️⃣ Aulas em grupo, de 60 minutos e com no máximo 6 alunos por turma.

Nosso objetivo é que você destrave sua fala e consiga se comunicar com confiança em inglês ou espanhol.

🤚 Caso tenha dúvidas sobre o Fluency Talks que não foram respondidas nessa FAQ, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Talks e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do time de CX já, já 🏃

Assim que você garantir sua vaga na nossa plataforma de conversação, siga esse passo-a-passo para acessá-la:
1️⃣ Acesse: https://www.accounts.fluency.io/activate/?product=talks;
2️⃣ Insira o seu e-mail utilizado na compra e clique em “Enviar”;
3️⃣ Você receberá um código de 6 dígitos no seu e-mail.
4️⃣ Volte na página de acesso do Fluency Talks e insira o código lá;
5️⃣ Agora você conseguirá criar a sua senha de acesso;
6️⃣ Pronto! 🤩 Você já pode agendar as suas aulas ✅

‍🙋 Como agendar aulas individuais?
‍Na página inicial da plataforma, você deve:
‍1️⃣ Clicar em "Individuais" na barra roxa no topo da página;
‍2️⃣ Selecionar o(a) professor(a) com o qual deseja praticar a conversação e clicar em "Agendar aula"
*Se você já souber com quem quer praticar, você pode usar a caixa de pesquisa e digitar o nome do(a) professor(a).
3️⃣ Depois de clicar no botão, poderá ver no canto direito da tela os dias em que o professor está disponível. Selecione a melhor data para ti;
4️⃣ Ao clicar na data, você verá os horários naquele dia que o professor está disponível. Selecione o melhor horário para você;
5️⃣ Clique em “Agendar aula”, selecione um dos Cursos disponíveis conforme o seu interesse e clique novamente em “Agendar aula” 🤩

‍🙋 Como agendar aulas em grupo?
Na página inicial da plataforma, você deve:
‍1️⃣ Clicar em "Grupo" na barra roxa no topo da página;
2️⃣ No lado esquerdo da tela, você pode ver alguns filtros e pode usá-los para selecionar o idioma, o nível e o dia/horário mais adequado para ti;
3️⃣ As opções de aulas aparecerão no lado direito e basta selecionar aquela que é mais adequada e clicar em "Agendar aula"
4️⃣ Você será redirecionado(a) para uma página de confirmação e nela, basta clicar "Confirmar ✔️"

🤚 Caso você não esteja conseguindo acessar a plataforma, abra um chamado no formulário selecionando o Fluency Talks e o assunto "Quero apoio para acessar a plataforma". E se o problema estiver acontecendo no agendamento das aulas use o mesmo caminho, mas selecione o assunto "Outros"

Caso você tenha agendado uma aula, mas não puder comparecer, é essencial que você cancele essa aula com antecedência. Fazendo isso, você recebe o seu crédito de volta automaticamente 🤩
‍
Para receber esse reembolso, você deve cancelar:
‍🕐 Aulas em grupo com pelo menos 1h de antecedência
‍🕛 Aulas individuais com pelo menos 24h de antecedência

‍Para cancelar, você deve:
‍1️⃣ Acessar o seu agendamento, na aba "Minhas aulas” (na barra roxa no topo da página);
2️⃣ Selecionar a aula que você deseja cancelar;
3️⃣ Clicar nos 3 pontinhos, no canto superior direito da aula;
4️⃣ Selecionar a opção “Cancelar aula” que aparecerá ali
5️⃣ Em seguida, vai aparecer uma caixa para você confirmar se deseja realmente cancelar essa aula.

Confirmado o cancelamento da aula, você receberá um email e já poderá agendá-la novamente ✅

Os créditos representam a quantidade de aulas que você tem disponível por semana e podem ser créditos para aulas individuais ou em grupo.

‍🙋 Como saber a quantidade de créditos e qual a modalidade deles(individuais ou em grupo)?

Na página inicial do Fluency Talks você pode acompanhar quantos créditos para sessões em grupo e individuais você tem a cada semana:

Ao clicar nas setas para o lado, você também pode ver os créditos que já estão disponíveis nas próximas semanas para agendar as suas aulas com antecedência:

Ao agendar as suas aulas, elas também aparecerão nessa página e os dias em que você tiver aulas ficarão com a marcação em laranja:

🙋 Qual a validade dos créditos?
‍Os créditos da semana ficam disponíveis de segunda-feira a domingo, quando expiram, ou seja, os créditos não são cumulativos e não é possível agendar uma aula da semana seguinte com os créditos dessa semana.

Lembrando que as aulas em grupo podem ser agendadas até 1 hora antes de começar e as aulas individuais precisam ser agendadas com pelo menos 24h de antecedência. Então é bom se programar!

🤚 Caso tenha dúvidas sobre os créditos, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Talks e o assunto "Tenho dúvida sobre créditos de conversação".

Para saber qual o seu plano Fluency Talks, há duas possibilidades:

🔶Se você adquiriu o Fluency Talks como bônus de algum curso, você pode ir até a página da oferta e conferir os detalhes:
1️⃣ Quando você fez a compra do curso, deixou seus dados em uma página;
‍2️⃣ Ao entrar nessa página, você vai se deparar com dois elementos que vão te ajudar na sua dúvida:
* Banners que estão à direita

* Descrição que está abaixo do valor do curso

3️⃣ Note que ambos elementos trazem as mesmas informações: E para essa dúvida em específico podemos ver que na compra dessa oferta, além do curso, temos: - 6 aulas de conversação em grupo por semana gratuitas no 1º (primeiro) mês;

🔶Se você adquiriu somente o Fluency Talks, você pode ir até a página de planos e consultar os detalhes da oferta de contratou
1️⃣ Basta entrar nessa página;
2️⃣ Rolar até a parte de planos;
3️⃣ Entender qual plano você contratou;
4️⃣ Olhar as características descritas logo abaixo do preço do seu plano

👉E se você ainda não adquiriu o Fluency Talks, clique aqui e venha desbloquear a sua conversação🔓🚀

🤚Caso tenha mais dúvidas sobre o Fluency Talks, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Talks e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do time de CX já, já🏃

O Fluency Corporate é um curso de inglês inovador voltado para o mercado B2B, projetado para ser eficientemente integrado ao ambiente de trabalho moderno.

Utilizando o formato dinâmico e envolvente de aulas síncronas, o Fluency Corporate transforma cada lição em uma experiência interativa e cativante, permitindo que os colaboradores mergulhem no idioma sem a necessidade de se deslocar para salas de aula tradicionais.

As aulas são oferecidas em níveis iniciante, básico, intermediário e avançado (Starters, Essentials, Level Up e Expert), em grupos de até 8 pessoas, realizadas uma a duas vezes por semana, com duração de uma hora cada.

 👉 No nosso curso, você vai ter acesso a:


- Aulas síncronas:
Nossas aulas são realizadas pelo Zoom, com controle de presença e câmera aberta, o que deixa tudo mais interativo e engajador. Usamos recursos como breakout rooms e atividades de múltipla escolha para tornar as aulas dinâmicas. As sessões acontecem 1 a 2 vezes por semana, com duração de 1 hora, em turmas de 6 a 8 pessoas. Os links das aulas ficarão visíveis na sua plataforma de estudos, nos invites no calendário e nos lembretes de aulas que iremos enviar horas antes do início. Nas aulas, abordamos gramática, vocabulário, prática oral e oferecemos material de apoio.

- Biblioteca de conteúdos:
‍Nossa "biblioteca de conteúdos"! Ela oferece materiais extras criados pelos melhores professores da Fluency Academy, incluindo revisões e recursos para quem perdeu aulas.

Os conteúdos são organizados em trilhas temáticas, super fáceis de navegar, e ajudam a conectar os recursos assíncronos com o que foi discutido nas aulas ao vivo.

A biblioteca é totalmente opcional e serve como um complemento para seus estudos. Use-a para aprofundar seu conhecimento e adaptar seu aprendizado conforme suas necessidades. Aproveite esse recurso para potencializar seu aprendizado!

- Memhack:
‍É o aplicativo de memorização do nosso método Fluency Hacking Method disponível na biblioteca. Ele é baseado em um sistema chamado repetição espaçada (SRS, do inglês Spaced Repetition System) e é fundamental para facilitar nosso aprendizado.

O Memhack é projetado para otimizar a retenção de informações, tornando a memorização mais eficiente e duradoura. Conforme vocês avançam nas aulas, o aplicativo vai reintroduzindo os conceitos aprendidos em intervalos estrategicamente espaçados. Isso ajuda a fixar o vocabulário, as estruturas gramaticais e outros elementos importantes da língua no longo prazo. Vamos usar bastante o Memhack para garantir que todo o conteúdo aprendido fique bem consolidado na nossa memória.

🤚Caso tenha dúvidas sobre o Fluency Corporate que não foram respondidas nesta FAQ, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Corporate como produto e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do nosso time já já 🏃

Para acessar o seu curso, você deve acessar o seguinte link:
‍corporate.fluency.io

‍Aqui, basta inserir o seu email corporativo já cadastrado pelo RH da sua empresa:

Ao clicar em ‘Continuar com Email’, o link de acesso ao curso será enviado diretamente para o seu email corporativo:

Então você só precisa clicar em ‘Acessar plataforma’ no email recebido:

Em todo o acesso será necessária essa confirmação via e-mail. É uma das formas mais seguras e modernas que temos hoje para fazer login, deixamos de lado a memorização de senha e priorizamos a segurança.

🤚Caso você não esteja conseguindo acessar seu curso, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Corporate e o assunto "Quero apoio para navegar na plataforma". Fazendo isso, rapidinho você recebe a ajuda de alguém do nosso time 💞

O Fluency Corporate oferece um ambiente de aprendizado de idiomas síncrono e estruturado, especificamente desenhado para atender às necessidades das empresas e seus colaboradores em diferentes níveis de proficiência linguística. Com base no conceito de microlearning e nos princípios do Fluency Hacking Method, o programa é dividido em ciclos cuidadosamente planejados para promover uma aprendizagem eficaz e integrada.

O curso é dividido em 4 módulos, separados por nível:

Cada módulo é organizado em ciclos, cada um contendo 4 aulas de 60 minutos. Essa estrutura permite a exploração detalhada de temas e objetivos linguísticos específicos:

-> Compreensão (3 aulas por ciclo): Focadas em desenvolver habilidades de compreensão auditiva e leitura, essas sessões utilizam contextos significativos para a assimilação passiva de vocabulários, estruturas gramaticais e expressões idiomáticas.

-> Aprofundamento Estrutural (1 aula por ciclo): Dedica-se ao reforço das estruturas da língua, abordando de maneira direta e intensiva os pontos gramaticais e linguísticos já introduzidos, visando a consolidação do aprendizado.

🙋Mas como vou saber de onde começar?
‍No Fluency Corporate, queremos garantir que você aprenda da melhor maneira possível! Por isso, antes de começar o curso, você fará um teste de nivelamento com 30 questões, assim podemos entender bem o seu nível no idioma. Esse teste é inspirado em padrões internacionais de proficiência e nos ajuda a te colocar no nível certo, para que sua experiência de aprendizado seja incrível e bem direcionada.

No final, você receberá uma pontuação que indica em qual dos quatro níveis disponíveis você se encaixa:

- Starters
- Essentials
- Level Up
- Expert

‍🙋Os módulos estão bloqueados. O que devo fazer?
‍Pode ser que você ainda não tenha realizado o nosso teste de nivelamento! Esse teste é um item bloqueador de acesso, você só poderá navegar nos conteúdos assíncronos após finalizar o teste de nivelamento.

🤚Caso ainda tenha dúvidas sobre a plataforma que não foram respondidas nessa FAQ, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Corporate e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do time de CX já já🏃

Após o início da sua jornada, você terá acesso a uma série de avaliações. Os estudos mais atuais comprovam que uma avaliação somativa por si só não deve ser uma verdade absoluta do idioma, por isso, contamos com uma série de quesitos que serão avaliados. 

A cada quatro ciclos, disponibilizaremos um teste a partir do qual você conseguirá visualizar como está sendo a sua jornada, este é o teste de progressão. 📝

Além disso, professores darão a contribuição após o término de cada aula, avaliando sua performance individualmente. 

Contaremos também com a sua autoavaliação, afinal, ninguém melhor que você para nos dizer o quão confiante você está no idioma 😄

Além disso, em nossas aulas síncronas, você se sentirá totalmente apoiado e constantemente acompanhado pelo seu professor 🙌

Mas não é só isso! Se precisar de uma ajuda extra, nosso time de especialistas está aqui para você. Podemos dar dicas de estudo, palavras de motivação, sugestões de séries para praticar o idioma e até orientações sobre como organizar melhor seu tempo de estudo. E o melhor de tudo, estamos prontos para ajudar de forma rápida e personalizada. Você merece todo o apoio necessário para alcançar seus objetivos✨

🤚Para solicitar esse apoio, basta enviar um chamado através do formulário dessa página selecionando o seu curso (Fluency Corporate) e o assunto: "Tenho dúvida sobre o conteúdo"

Não temos reposição de aulas síncronas, mas sempre que perder uma aula, você pode verificar no seu material de apoio qual aula do conteúdo assíncrono aborda os conteúdos que você perdeu e então estudar diretamente por esse material. Nossa experiência foi idealizada para ser síncrona, portanto a presença é fundamental, combinado? 😉

🤚Caso tenha dúvidas sobre presença que não foram respondidas nesta FAQ, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Corporate e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe ajuda de alguém do nosso time já já 🏃

Todas as informações sobre a sua licença, acesso, modificações de turma e nível devem ser discutidas diretamente com o RH da sua empresa.

Mas, lembre-se!💡Você tem um super apoio disponível por aqui, então caso a sua dificuldade seja de organização pessoal, pode contar com a gente!

🤚Para solicitar esse apoio, basta enviar um chamado através do formulário dessa página selecionando o seu curso e o assunto: "Tenho dúvida sobre o conteúdo"