O Memhack é uma plataforma de memorização exclusiva da Fluency Academy.Sabe as frases que você aprendeu nas aulas da Fluency? Elas se tornam cartas do Memhack!Com esse sistema, você vai memorizar e internalizar tudo que você estudou!

🧠A lógica do Memhack é a seguinte:

1️⃣ Você acessa a plataforma;
2️⃣ Inicia uma sessão de estudos;
3️⃣ Escolhe o tempo disponível que você terá naquele dia;
4️⃣ Parte para a prática🏆

Na hora de estudar, você verá cartas contendo frases no novo idioma.
O desafio é tentar se lembrar do sentido da frase, previamente vista na aula.
Após isso, você assinala o nível de dificuldade que teve para se lembrar daquilo.
Conforme seus pontos fortes e fracos, o Memhack prepara sessões de estudo personalizadas.
Elas vão te ajudar a relembrar das frases e palavras justamente quando você estiver quase esquecendo delas, até aquilo fazer parte permanente da sua memória!

Vale lembrar que seu acesso ao memhack não está condicionado a você ter um curso ativo.
Ou seja.. Seu acesso jamais expira!✨

🤚Caso tenha dúvidas sobre o Memhack que não foram respondidas nessa FAQ, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Memhack e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do time de CX já já🏃

Caso você ainda não possua uma conta, não se preocupe, pois criar uma é muito simples!

Siga as etapas abaixo:
1️⃣ Você pode baixar o nosso aplicativo Memhack nas lojas digitais (App Store e Play Store) ou acessar o site: https://memhack.io/
2️⃣ Clique em "Criar conta";
3️⃣ Preencha seu nome e o e-mail que você usou para acessar o curso;
4️⃣ Crie uma senha;
5️⃣ Após confirmar as informações, você estará pronto(a) para começar a adicionar os decks do seu curso.

Incrível, não é?✨

🤚Caso você não esteja conseguindo acessar seu curso, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Memhack e o assunto "Quero apoio para acessar a plataforma". Fazendo isso, rapidinho você recebe a ajuda de alguém do time de CX💞

Toda vez que terminamos uma aula dentro curso, podemos rolar a página para baixo e nos deparar com 2 funcionalidades:
1️⃣ Um pequeno teste para testar nossos conhecimentos depois de consumir a aula;
2️⃣ Um banner do Memhack com um botão para adicionar decks

Para adicionar decks de cartas no Memhack, basta clicar no botão e pronto!✅
As cartas serão adicionadas no seu baralho e poderão ser estudadas nas suas sessões de estudo

🙋Meu banner para adicionar decks está diferente do que foi compartilhado
‍Caso o banner do seu curso esteja diferente do banner que usamos de exemplo ali em cima, não precisa se preocupar, está bem?
O layout do banner pode variar de acordo com o curso que você está fazendo.
Olhe esse outro exemplo de banner que está em um de nossos outros cursos

O importante aqui é se certificar que o deck foi adicionado e está disponível para ser estudado

🙋Como eu sei que o deck de uma aula foi adicionado ao meu baralho do Memhack?
‍Quando rolamos a página de uma aula para baixo e chegamos até o banner do Memhack, ele mesmo fala pra gente quando já adicionamos ou não.
Veja abaixo exemplos de banners nos quais o deck foi adicionado e ainda não foi adicionado:
Deck não adicionado

Deck adicionado no baralho

🤚Caso tenha problemas com seus decks, basta abrir um chamado no formulário selecionando o Memhack e o assunto "Outros"

Para fazer uma sessão de estudos no memhack, a primeira coisa a se fazer é:
1. Ir até o Memhack;
2. Selecionar o seu curso;
3. Clicar em Estudar agora;
4. Feito isso, basta escolher o seu deck e começar os estudos!🤩

‍🙋Como escolher o deck ideal para uma sessão de estudos?
‍- Se estiver com bastante tempo disponível (em torno de 1 hora), selecione o modo Ideal para estudar todas as cartas do seu deck;
- A medida que o tempo disponível para estudo estiver menor, adapte o tamanho dos decks para caber no tempo que você tem😉

‍*Geralmente:⌛
‍Uma sessão de até 150 cartas (Bom) leva de 30 a 45 minutos para ser concluída;
Uma de até 100 cartas (Médio) leva de 20 a 30 minutos;
E uma de 50 cartas (Curtinho) leva de 10 a 15 minutos.

🙋Como estudar cada carta?
‍Em cada carta, siga esses 6 passos:
1️⃣ Leia;
2️⃣ Reproduza o áudio;
3️⃣ Repita em voz alta tentando se igualar o máximo possível com o áudio;
4️⃣ Reflita sobre qual é a tradução da frase que está naquela carta;
5️⃣ Vire a carta e avalie se a sua tradução está de acordo com a tradução do Memhack;
6️⃣ Avalie a carta.

‍🙋Como avaliar as cartas do deck?
‍• Se você conseguiu lembrar de maneira fácil, ou seja, se lembrou da frase e conseguiu compreendê-la instantaneamente, classifique-a como "Fácil";
• Se você teve um pouco mais de dificuldade para se lembrar, ou seja, demorou entre 5 a 15 segundos, marque como "Bom";
• Caso não se lembre de algumas partes da frase ou tenha muita dificuldade para se lembrar, marque como "Difícil";
• Agora, se você não se lembrar ou não entender nada da frase, clique em "Não lembro".

Ao classificar a dificuldade de um conteúdo no Memhack, você ajuda o algoritmo a ajustar a frequência das cartas, priorizando as que são mais dificeis para evitar o esquecimento e garantir estudos eficazes. Então certifique-se de avaliar as cartas direitinho e estudar todos os dias!📚

🤚Caso tenha problemas com suas sessões de estudo, basta abrir um chamado no formulário selecionando o Memhack e o assunto "Outros"

Caso você tenha algum problema com seu acesso, basta fazer a recuperação da sua senha seguindo o passo-a-passo abaixo:
1️⃣ Entre na página de login do Memhack e clique em Esqueci minha Senha

2️⃣ Digite seu email e clique em “Recuperar Senha”;
3️⃣ Acesse o seu email e procure por “Instruções para Redefinir Senha”;
4️⃣ Clique no link informado dentro do email;
5️⃣ Insira a nova senha, repita a mesma no campo abaixo e clique em Recuperar Senha;
6️⃣Prontinho!🤩✅

🤚Caso o reset de senha não dê certo, você deve abrir um chamado através do formulário selecionando o Memhack e o assunto: "Quero apoio para acessar a plataforma"

O Fluency Talks | Yowza é a plataforma de conversação da Fluency Academy que te proporciona uma experiência única em busca da tão desejada fluência.

Na plataforma você encontrará duas modalidades de sessões:
1️⃣ Aulas individuais, de 45 minutos (somente o aluno e o professor);
2️⃣ Aulas em grupo, de 60 minutos e com no máximo 6 alunos por turma.

Nosso objetivo é que você destrave sua fala e consiga se comunicar com confiança em inglês ou espanhol.

🤚Caso tenha dúvidas sobre o Fluency Talks | Yowza que não foram respondidas nessa FAQ, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Talks | Yowza e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do time de CX já já🏃

Assim que você garante sua vaga na nossa plataforma de conversação, siga esse passo-a-passo para acessá-la:
1️⃣ Acesse https://yowza.com.br/activate;
2️⃣ Insira o seu e-mail utilizado na compra e clique em “enviar”;
3️⃣ Você receberá um código de 6 dígitos no seu e-mail.
4️⃣ Volte na página e insira o código lá;
5️⃣ Agora você conseguirá criar a sua senha de acesso;
6️⃣ Pronto!🤩 Você já pode agendar as suas aulas ✅

‍🙋Como agendar aulas individuais?
‍Na página inicial da plataforma, você deve:
‍1️⃣ Clicar em "Individuais" na na barra roxa no topo da página;
‍2️⃣ Selecionar o(a) professor(a) com o qual deseja praticar a conversação e clicar em "Agendar aula"
*Se você já souber com quem quer praticar, você pode usar a caixa de pesquisa e digitar o nome do(a) professor(a).
3️⃣ Depois de clicar no botão, poderá ver no canto direito da tela os dias em que o professor está disponível. Selecione a melhor data para ti;
4️⃣ Ao clicar na data, você verá os horários naquele dia que o professor está disponível. Selecione o melhor horário para você;
5️⃣ Clique em Agendar aula, selecione um dos Cursos disponíveis e clicar novamente em Agendar aula🤩

‍🙋Como agendar aulas em grupo?Na página inicial da plataforma, você deve:
‍1️⃣ Clicar em "Grupo" na na barra azul no topo da página;
2️⃣ No lado esquerdo da tela, você pode ver alguns filtros e pode usá-los para selecionar o idioma, os conteúdos e os níveis mais adequados para ti;
3️⃣ As opções de aulas aparecerão no lado direito e basta selecionar aquela que é mais adequada e clicar em "Agendar aula"
4️⃣ Você será redirecionado(a) para uma página de confirmação e nela, basta clicar "Confirmar✔️"

🤚Caso você não esteja conseguindo acessar a plataforma, abra um chamado no formulário selecionando o Fluency Talks | Yowza e o assunto "Quero apoio para acessar a plataforma". E se o problema estiver acontecendo no agendamento das aulas use o mesmo caminho, mas selecione o assunto "Outros"

Caso você tenha agendado uma aula mas não puder comparecer, é essencial que você cancele essa aula com pelo menos 24hrs de antecedência 🕐Fazendo isso, você recebe o seu crédito de volta automaticamente🤩

‍Para cancelar, você deve:
‍1️⃣ Acessar o seu agendamento, na aba "minhas aulas” (na barra roxa no topo da página);
2️⃣ Selecionar a aula que você deseja cancelar;
3️⃣ Clicar nos 3 pontinhos, no canto superior direito da aula;
4️⃣ Selecionar a opção Cancelar aula que aparecerá ali
;5️⃣ Em seguida, vai aparecer uma caixa para você confirmar se deseja realmente cancelar essa aula.

Confirmado o cancelamento da aula, você receberá um email e já poderá agendá-la novamente✅

‍🤚Caso não tenha conseguido cancelar antes das 24hrs:

‍Nos casos em que não conseguir cancelar e não puder comparecer na aula por um motivo justificável, pedimos para que entre em contato com o suporte através do formulário. Basta, informar o motivo da falta e selecionar o assunto "Tenho dúvidas sobre créditos de conversação". Com isso vamos analisar a possibilidade de devolução desse crédito🙏

Os créditos representam a quantidade de aulas que você tem disponível por semana e podem ser créditos para aulas individuais ou em grupo.

‍🙋Como saber a quantidade de créditos e qual a modalidade deles(individuis ou em grupo)?

‍Para responder essa pergunta, você pode:
1️⃣ Ir até a página da plataforma!
2️⃣ Fazer seu login
3️⃣ Clicar no botão "Meus créditos" no canto superior direito (ao lado do seu nome)
4️⃣ Ao clicar no botão, se abrirá um pequeno menu suspenso que te dará essas informações assim como mostra a imagem abaixo

🙋Qual a validade dos créditos?
‍Os créditos da semana ficam disponíveis toda segunda-feira e expiram todo domingo, não sendo cumulativos.As aulas em grupo podem ser agendadas até 1 hora antes de começar; e podem ser canceladas, com devolução do crédito à plataforma, também até 1 hora antes do horário da aula. Então é bom se programar!

🤚Caso tenha dúvidas sobre os créditos, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Talks | Yowza e o assunto "Tenho dúvida sobre créditos de conversação".

Para saber qual o seu plano Yowza, há duas possibilidades:

🔶Se você adquiriu o Yowza como bônus de algum curso, você pode ir até a página da oferta e conferir os detalhes:
1️⃣ Imagine que estou adquirindo essa oferta
‍2️⃣ Ao entrar na página, vou me deparar com dois elementos que podem me ajudar com minha dúvida:
* Banners que estão a direita

* Descrição que está abaixo do valor do curso

3️⃣ Note que ambos elementos trazem as mesmas informações:E para essa dúvida em específico podemos ver que na compra dessa oferta, além do curso, temos:- 6 aulas de conversação em grupo por semana gratuitas no 1º (primeiro) mês;

🔶Se você adquiriu somente o Yowza, você pode ir até a página de planos e consultar os detalhes da oferta de contratou
1️⃣ Basta entrar nessa página;
2️⃣ Rolar até a parte de planos;
3️⃣ Entender qual plano você contratou;
4️⃣ Olhar as características descritas logo abaixo do preço do seu plano

👉E se você ainda não adquiriu o Yowza, clique aqui e venha desbloquear a sua conversação🔓🚀

🤚Caso tenha mais dúvidas sobre o Fluency Talks | Yowza, basta abrir um chamado no nosso formulário selecionando o Fluency Talks | Yowza e o assunto "Outros". Fazendo isso, você recebe a ajuda de alguém do time de CX já já🏃